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為了提升還車便利性，
iRent除了提供調度停車場外，

還特別為PRO會員
加開數百場PRO可還車停車場！
特別適合講求便利、想要快速還車的你

新增數百場調度停車場作為

PRO可還車停車場，且多位於鬧區，

到市區或觀光景點還車時，更加便利！

當您看到代表此停車場
僅限PRO會員可還車喲！

溫馨提醒！若您為一般會員，
雖不可還車但可以取車~

為了提供良好用車環境，iRent除了整備人員

會定期整理車輛，還特別提供PRO預約清潔服務！
特別適合想要約會、家族出遊的你！

開啟PRO預約清潔服務後

專人將於預定時間前清潔車輛

若收到「PRO預約清潔服務-車輛清潔完畢」通知

即可租到已整備完成的車輛喲！

*提醒您打開推播功能，車輛清潔完畢後將寄發通知給您！

車輛清潔適用和雲直營iRent汽車同站租還據點！

開啟iRent APP立即申購

兩大加值服務

一年3次額度 任你挑選

*若超過每年可使用的3次額度，可用專享優惠價加購價值600元的PRO可還車停車場或PRO 預約清潔服務，最低只要300元/次起，加購價詳見注意事項

記得開啟續訂功能

iOS

Android

一、購買問題

  • 購買流程：開啟【iRent APP】→點選左上角【≡】選單→點選【成為PRO會員】。
  • 付款方式：使用iRent APP內綁定信用卡支付(不支援和雲錢包)。

  • 本方案於年約期間提供之服務項目有「PRO可還車停車場」、「PRO預約清潔服務」。
  • 本方案可享有1年3次服務使用額度，「前3次」視為額度內使用，可任選PRO服務項目，不額外收取其他費用；第4次起將依選定服務項目的加購價計收。

  • 當你使用路邊租還汽車，想要快速還車，省去找停車場的時間，目前PRO會員較一般會員多百場可還車停車場！

  • 當你想來場浪漫約會或家族旅遊踏青時，使用「PRO預約清潔服務」可拿到第一手已整理的車輛，讓你的每趟旅程更加分，開車心情level up。(PRO預約清潔服務規則詳見注意事項第3點)

  • 年約年付型：按年付款，年付1,089元，於購買當下一次性收取。選擇年約年付型者即收取第1期~第11期應繳1,089元，享第12期減收99元優惠，如提前終止合約則優惠將依月付99元計收。
  • 年約月付型：按月付款，月付99元(分12期付，總計1,188元)，購買當下即收取第一期99元，後續第2期~第12期每月扣款日跟購買日相同。如：小明在1/5購買PRO方案(年約月付型)，當下即收取第一期99元，後續第2期~第12期則於每月5日進行扣款。如遇大小月份日數不同則於當月最後一日進行扣款。

  • 本方案提供會員7天猶豫期(非試用期)之權益，會員可享購買方案次日起算7天含例假日之猶豫期，於此期間未經使用之方案得無條件辦理解除合約。若您已使用本方案，相關提前終止合約細節，請詳見注意事項第6點。
  • 若需提前終止合約，請至個人PRO方案頁面左下方點選【提前終止合約申請】。
    • 當天購買 第2天 第3天 第4天 第5天 第6天 第7天 第8天
    D D+1 D+2 D+3 D+4 D+5 D+6 D+7
    上述7天猶豫期間內，未經使用可無條件解除合約，惟一經使用恕無法受理。

  • 申辦iRent PRO方案後，請至【iRent APP】主頁→點選左上角【≡】選單後，即可確認是否生效。方案生效後可點選【PRO會員】進入個人PRO方案頁，查詢合約有效起訖日、剩餘方案額度等。

  • 本方案為年約型式，您的方案起訖日為，購買當日起至明年同一天止。如：小明於2023/12/18購買iRent PRO，方案起日訖為2023/12/18至2024/12/18止。

  • 目前僅提供年約年付、年約月付兩種付款型式，方案自申辦扣款成功後即生效，年約期間不得分段使用或要求選擇起訖日期，亦不得要求暫停或轉換其他服務。
  • 方案合約期滿後，未使用完畢之方案額度將視同放棄，不得以任何形式要求退還、折給現金、延長方案期間(遞延使用)、轉換成其他優惠或移轉至其他會員帳號使用。

  • 若您為iRent審核通過之有效汽車會員皆可購買。但若您的綜合評分不足、會員信用積分不足(<60分)、方案欠費或已經為PRO會員者則無法購買。

二、「PRO可還車停車場」問題

  • 不是，各服務區域實際開放之「PRO可還車停車場」場次及還車額度情形，請依iRent APP顯示為準。

  • 若您的方案內含3次可使用額度皆已使用完畢，可用專享優惠，加購服務價值600元的PRO可還車停車場服務，加購價收費標準如下說明：
    • 還車時段 加購價
    [日間還車｜08:00-18:00] $300/次
    [非日間還車｜18:00-08:00] $400/次

    *春節期間可適用PRO可還車停車場服務，春節期間定義請以APP公告為準

  • 不行，此服務僅提供PRO會員使用iRent汽車-路邊租還時，相較於非PRO會員有更多可還車「調度停車場」場次，若非PRO會員於該場還車視為違反iRent用車規範。

  • 系統會依照您的會員身分(PRO/非PRO會員)、停車場類別與額度(一般調度場/PRO可還車停車場)進行提醒，當您進入PRO可還車停車場後，iRent會以推播提醒，該停車場為僅可臨停的便利付停車場；且為避免造成您誤還車於PRO可還車停車場，當您按下「還車」鍵時，系統亦會跳出提醒通知。
    ※溫馨提醒，若您為非PRO會員，雖不可還車於PRO可還車停車場但可以取車呦~因系統已進行提醒，若仍於該場還車將視為違反iRent用車規範。

  • 若您在還車當下為有效PRO會員，即可使用「PRO可還車停車場」服務。
  • 如：小明的iRent PRO方案於11/25到期，在11/23租借路邊租還車輛，11/27想要使用「PRO可還車停車場」服務，則無法使用PRO會員權益，因11/27還車時已無有效PRO會員身份。

三、「PRO預約清潔服務」問題

  • 整備人員會進行全車巡視及車輛整體清潔(如：全車座椅擦拭、腳踏墊清理、人為垃圾不遺留車內、重點清潔手部接觸處等)，惟不涵蓋損壞或特殊情況，包含但不限於板金凹陷/刮損、酒精白化、頑固污漬、配備自然耗損(皮革氧化、裂痕、腐蝕)等情形。

  • 「PRO預約清潔服務」僅適用和雲直營iRent汽車-同站租還據點，不含加盟據點，實際開放之同站租還據點請依iRent APP顯示為準。
  • 「PRO預約清潔服務」僅提供預計取車時間於日間時段(10:00~18:00)，且須提前1天預約之訂單。

  • 若您為一般會員則無法預約，若您欲使用此服務請先申辦iRent PRO方案。
  • 若您為PRO會員，但仍遇到無法預約清潔服務，可能情境如下：
    • 當您所選擇的預約日和預計取車日為同一天無法使用，提醒您此服務須為至少提前1天預約之訂單。
    • 當您所選擇預計取車日非預約清潔服務時段無法使用，提醒您此服務僅提供預計取車時間於日間時段(10:00~18:00)方可預約。
    • 當您所選擇的取車地點為加盟業者之據點恕無法使用，提醒您此服務僅適用和雲直營iRent汽車同站租還據點。
    • 當您所選擇的預計取車日為春節期間恕不適用，春節期間定義請以APP公告為準。

  • 不行，此服務僅提供PRO會員使用iRent汽車-同站租還可使用，若您欲使用此服務請先申辦iRent PRO方案。
  • 若方案內含3次可使用額度已使用完畢，還可繼續使用PRO服務嗎？您可用專享優惠，加購服務價值600元的預約清潔服務，加購價收費標準，如下說明：
    • 該筆訂單之預計『取車時間』 加購價
    [平日&一般假日] $300/次
    [3天(含)以上連續假日] $400/次
    [春節期間]以APP公告為準 恕不適用

  • 我們將在服務完成後，隨該筆訂單的還車付款流程，一併收取加購費用或以方案額度抵扣。若您在預計取車時間前收到無法提供PRO預約清潔服務的通知，該次服務將不予計收加購費用/額度抵扣。

  • 當您的預約訂單成立後我們將會發送推播通知，請至【iRent APP】→點選左上角【≡】選單→點選【🔔】→點選【個人訊息】確認，提醒您開啟推播通知，避免影響自身權益。

  • 可以，若您已成功預約清潔服務因故須臨時取消，請最晚於預計取車前1.5小時自行取消該筆訂單，再重新預約用車，如未能於指定時間內取消或未主動取消預約之情形，我方仍視同該次服務提供完成並進行方案額度抵扣/加購價計收。

  • 不一定，若您「成功預約清潔服務」即代表預約成立，惟清潔服務能否如期提供，將視您選擇的預計取車據點、取車時間，以及當日整備人員勤休、車輛預約之具體情形而定，若無法如期提供，將於預計取車時間前30分鐘推播通知，該次服務將不會扣抵方案額度/計收加購價。

  • 車輛清潔完畢後將發送推播通知，請至【iRent APP】→點選左上角【≡】選單→點選【🔔】→點選【個人訊息】，確認車輛清潔狀態，避免影響自身權益。

  • 不可以，無法單獨取消PRO預約清潔服務，須取消整筆預約訂單。 提醒：最晚必須在預計取車前1.5小時取消該筆預約訂單，再重新預約用車，如未能在指定時間內取消或未主動取消預約之情形，我方仍視同該次服務提供完成並進行方案額度抵扣/加購價計收。

  • 預約訂單成立後，不會立即抵扣您的方案額度，我們將在清潔服務完成後，隨該筆訂單的還車付款流程，一併收取加購費用或以方案額度抵扣。
  • 提醒您，若於取車前把額度用完，將依照加購價收費，再請留意剩餘額度；若欲取消「PRO預約清潔服務」，最晚必須在預計取車前1.5小時取消該筆預約訂單，再重新預約用車。

  • 若您預約訂單的預計取車日在PRO方案有效期間內皆可使用。
  • 如：小明的iRent PRO方案於11/25到期，想要在11/25租借同站租還車輛並使用「PRO預約清潔服務」，預計11/30還車，則可以使用PRO會員權益，因取車時仍為PRO會員。
  • 如：小明的iRent PRO方案於11/25到期，在11/23想要預約11/26租借同站租還車輛並使用「PRO預約清潔服務」，預計11/30還車，則不可使用PRO清潔服務，因取車當下已非PRO會員。

四、使用問題

  • 請點選【PRO會員】進入個人PRO方案頁，查詢合約剩餘方案額度，同時當您方案額度使用完畢後，我們將於隔日發送推播通知(最晚於06:00前發送)，請至【iRent APP】→點選左上角【≡】選單→點選【🔔】→點選【個人訊息】確認，避免影響自身權益。

  • 在使用iRent汽車-路邊租還時，PRO會員可停在地圖頁中顯示有PRO icon的停車場，惟方案內容可使用與否，將視各場次車輛還車額度而定，若停車場額度已滿，仍完成還車者，視同違反iRent用車規範，將依規範收取調度費用。

  • PRO會員可在預約iRent汽車-同站租還時，自行選擇是否開啟「預約清潔服務」，惟預約成立與否，將視您選擇的預計取車據點、取車時間，以及當日整備人員勤休、車輛預約之具體情形而定。

  • 因停權共享運具服務使用期間，您無法使用PRO服務項目，但您仍可自行評估是否申請提前終止合約，提前終止合約詳見注意事項第6點。
  • 使用iRent共享汽機車服務時須遵守iRent會員條款、用車相關規範及車輛租賃契約，若申辦iRent PRO方案者違反時，本公司將依相關約定辦理，並得單方終止租賃契約、即時收回車輛，且不予提供補償。

五、自動續訂問題

  • 自動續訂之次年度方案付款方式須與原方案相同，不得更換。若有變更付款方式之需求，可於原方案合約期滿後再自行購買PRO方案。

  • 可以，欲取消「自動續訂」服務者，可以在次年度方案合約生效前二日隨時取消「自動續訂」(仍須完成原方案合約綁約期)，若次年度方案合約生效前二日未主動取消即視為同意續用。
  • 欲使用「自動續訂」服務者，請最晚於原方案合約訖日前一日開啟，方得適用。

  • 若「自動續訂」次年度方案的扣款作業失敗時，系統將發送自動續訂扣款失敗通知，並不再進行扣款作業，如扣款不成，其方案將於合約期滿後終止，如欲繼續方案者，請於原方案合約屆滿後再自行申辦。

六、提前終止合約問題

  • 若您為年約月付方案，請於個人PRO方案頁面左下方點選【提前終止合約申請】，並填寫提前終止合約原因，提前終止合約應繳費用(意即違約金)繳納後方得解約，系統將自動刪除您的PRO合約。若已完成當期費用繳納者，則合約提前終止訖日為當期效期最末日。
  • 若您申辦時選擇年約年付方案，則須填寫線上表單：https://ourl.tw/SUfSDY ，在您線上提出終止合約申請之後，我們會在確認您所填資訊無誤之後，於5-10個工作天為您辦理提前終止合約手續，如遇資訊未完整提供時，相關流程可能長於原定5-10個工作天，敬請知悉。

  • 會，提前終止合約條件與違約金計算說明如下：
    合約類型/狀態 違約金計算說明
    一、年約年付型 計算說明：
    依已繳年付金額(1,089元)扣除 [「申請提前終止合約當下換算為年約月付型之期數累計應繳月付金額」或 「已使用服務項目費用」兩者擇一從最高金額收取]，另再收取作業手續費。
    • ■ 年約月付型之期數累計應繳月付金額：年約月付型每期收取99元，計算換算後的累計應繳月付金額。
    • ■ 兩者擇一從最高金額收取：比較年約月付型之期數累計應繳月付金額、已使用服務項目費用，選擇較高的金額。
    • ■ 已使用服務項目費用：已使用方案服務項目者，其使用次數將以單項服務價值600元計費收取。(超出方案內含可使用額度的服務加購將以單項服務價值-加購價價差計收)
    • ■ 提前終止合約須支付固定作業手續費50元。
    二、年約月付型 計算說明：
    須繳納已使用服務項目費用，另收取作業手續費。
    • ■ 已使用服務項目費用：已使用方案服務項目者，其使用次數將以單項服務價值600元計費收取。(超出方案內含可使用額度的服務加購將以單項服務價值-加購價價差計收)
    • ■ 已繳月付金額折抵：已繳月付金額可折抵已使用服務項目費用，但折抵後不得為負值，如為負值，則視為0元。
    • ■ 提前終止合約須支付固定作業手續費50元。
  • 年約年付型情境：
    • 情境1：
      若您目前處於第10期想要提前終止合約，且都沒有使用任何iRent PRO服務項目，您的提前終止合約應繳費用為-49元(我方退49元)備註：計算方式如下說明已繳年付金額-(「申請提前終止合約當下換算為年約月付型之期數累計應繳月付金額」+作業手續費)，即1089-(990+50)=49。
    • 情境2：
      若您目前處於第4期想要提前終止合約，且已使用完畢3次方案額度，並加購了1次連假期間使用的「PRO預約清潔服務」400元，則您的提前終止合約應繳費用為961元。備註：計算方式如下說明已繳年付金額-{「已使用服務項目費用[(服務價值*使用次數3次)+(加購之服務價值-加購價)]」+作業手續費}，即 1089-{[(600*3)+(600-400)]-50}=-961。
  • 年約月付型情境：
    • 情境1：
      若您於年約有效期間內想要提前終止合約，且都沒有使用任何iRent PRO服務項目，您的提前終止合約應繳費用為50元(作業手續費)。
    • 情境2：
      若您在第10期想要提前終止合約，且已使用完畢3次方案額度，並加購了1次連假期間使用的「PRO預約清潔服務」400元，因已繳月付金額可折抵已使用服務項目費用。則您的提前終止合約應繳費用為1,060元。 備註：計算方式如下說明 [(服務價值*使用次數3次)+(加購之服務價值-加購價)-(已繳月付金額]+作業手續費，即[ (600*3)+(600-400)-990]+50=1,060

  • 請使用iRent APP內所綁定的信用卡支付(不支援和雲錢包)。

  • 當收到[成功提前終止合約通知]後即表示進入退款程序，將通知付款銀行端自動刷退，實際退款時間視發卡機構(各家銀行)規範而有所不同(一般而言約7-14個工作天)。

※ 詳細方案內容請至iRent PRO方案規範確認。

※ 和雲行動服務對本方案保留修改、終止、變更方案內容細節之權利。