企業長租
行動管家服務
從交車的那一刻起，和運即為您安排的專屬服務人員
車輛定期檢驗服務
驗車前通知
- 驗車前先寄送：
「車輛定期檢驗通知單」
- 專人與您聯絡並確認：
- 接洽人
- 取/還車時間
- 取/還車地點
驗車前取車
- 請您協助提供：
- 行車執照正本
- 新年度汽車強制險證正本
- 車輛交付 - 簽收：
「驗車簽收單」
驗車前取車
- 專人前往指定檢驗廠繳交證件辦理車輛檢驗
- 定期驗車為本公司服務，您不需負擔任何代辦費用
驗車前取車
- 行車執照
- 新年度汽車強制險證正本
- 車輛返還
（憑驗車簽收單交還車輛）
※非定期檢驗之費用需由承租人負擔。
※汽車強制險證有效日期需30天以上。
定保維修牽送服務
含定保維修服務
（依租賃契約第一條第六款及第六條）
- 1.定保提醒通知
- 2.預約取車時間地點
- 3.車輛點收確認
- 4.完修送回
- 5.車輛點交確認
- 6.電話關懷
或撥(02)5578-3888按 7
不含定保維修服務
- 1.請參考各車廠定期保養規範
- 2.提醒您按時進廠檢修以保持愛車的最佳狀態
※輪胎更換原則： 胎紋低於一點六厘米(1.6mm)即符合輪胎更換標準。 非正常使用(含爆胎、插入異物)或未達上述輪胎更換原則者而更換輪胎，所產生的費用將由 承租人負擔。
代步車提供服務
含代步車服務
- 當承租車輛需要進廠維修或出險時，請您先聯絡和運服務專員預約後續作業。
- 承租車輛進廠維修或出險超過24小時，和運服務專員將為您安排代步車輛。
- 服務專員依約定時間送交代步車輛。
- 車輛使用前後請確認車況。
- 服務專員依約定時間取回代步車輛。
或撥 0800-024-550 按 3
不含代步車服務
- 請參考和運之短期租車
- 長租客戶享有短期租車優惠
或撥 0800-024-550 按 2
可享定價
可享定價
違規罰單處理服務
-
STEP 01預約 / 洽談
和運租車接到車輛交通違規通知單
-
STEP 02申請
和運立即向監理單位申請「罰單轉罰」，由監理單位再函文通知承租人。
-
STEP 03繳費
您於收到違規罰單後，可至設有即時連線之多媒體機超商（7-11、全家、萊爾富），連線銷案繳款，或至郵局、監理站及各縣市交通事件裁決所繳納。若承租人對違規事項有異議，可向原舉發機關或監理機關辦理申訴。
- ※租賃期間內承租人發生之任何違規停車及違反交通規則之罰款、過橋費、 高速公路通行費及其他類似之法定費用概由承租人承擔。若已由出租人墊付時，承租人應於出租人墊付日起七日內以現金償還。
- ※服務專線：(02)5578-3888按 2
車輛事故出險協助
車禍事故
保留現場通知交通隊(110)或當地警方處理，並通知本車專屬服務專員或保險公司協助處理。
可先將事故車輛之四個角落及輪胎轉向標示清楚後，將車輛移至路旁安全區域並擺設警示標誌以提醒其他車輛注意。
儘速將傷患送醫，現場不要與對方和解並留下處理事故員警之聯絡方式，以利相關事項後續處理。
本車專屬服務專員將協助您向保險公司申請理賠及出險事宜。
失竊
立即至失竊所在地派出所報案，並通知本車專屬服務專員或保險公司協助處理。
取得警方報案三聯單後，本車專屬服務專員將協助您向保險公司申請理賠事宜。
- ※出險申請注意事項：
- 需於發生日後5日完成保險公司備案手續。
- 需備資料：身份證、駕照、印章、保險卡及行照(或牌登書)
- ※請徑洽專屬客服專員服務，或撥0800-024-550按 3
道路救援服務
接電啟動服務
電瓶沒電無法啟動，現場接電服務，若經接電處理後仍未能發動，則協助將車輛拖入車主指定之保修廠中。
換備胎服務
車輛於行駛或靜止時，因輪胎爆破而造成無法行駛之慮，現場更換備胎服務(備胎由車主自備)。
送油送水服務
油箱或水箱使用殆盡無法行駛，送油送水服務。
開啟車門服務
核對行、駕照資料確為本人車輛時，始在車主陪同下協助開鎖，如因特殊設計無法開啟時，概以拖吊至原廠處理。
汽車拖吊服務
汽車發生故障，致無法行駛需拖吊至保養廠處理者。台灣省境內及澎湖縣任何車輛可到達之道路拖吊服務。因意外事故致使車輛需動用大型拖車及全吊作業服務者。
- ※油料及補胎需索取費用，其餘為免費服務。
- ※車輛拖吊應由和運指定之廠商執行，如承租人另有指定其他廠商需經出租人同意。
- ※車輛拖吊之目的地應由出租人指定之最近距離保修廠(以最近距離拖吊為限)，其他廠牌車輛客戶可享50公里免費拖吊，超出50公里部分以50元/公里計費。
- ※服務專線：0800-024-550按5
服務專員服務區域及連絡電話
| 區域 | 服務專員 | 連絡電話 | 負責區域 | 地址 |
|---|---|---|---|---|
| 建北 | 吳文忠 主任 | (02)5596-1968#86051 | 北區總擔當 | 248新北市五股區新城一路215號2F |
| 0988-860-502 | ||||
| 詹祐聖 | (02)5596-1968#86045 | 北市：中正 宜蘭、花蓮 |
||
| 0912-929-282 | ||||
| 江奕辰 | (02)5596-1968#86043 | 中山 | ||
| 0911-826-867 | ||||
| 張世璋 | (02)5596-1968#86044 | 北市：松山 新北：深坑、雙溪、貢寮、坪林、烏來 |
||
| 0963-388-133 | ||||
| 楊世璋 | (02)5596-1968#86046 | 北市：南港；基隆市、馬祖 新北：萬里、汐止、瑞芳 |
||
| 0912-896-258 | ||||
| 陳義昇 | (02)5596-1968#86041 | 內湖 | ||
| 0988-129-332 | ||||
| 陳義昇(代) | (02)5596-1968#86047 | 信義 | ||
| 0928-017-553 | ||||
| 沈威廷 | (02)5596-1968#86042 | 北市：大安、文山 | ||
| 0910-018-178 | ||||
| 新莊 | 施明文 | (02)5596-1968#86053 | 北市：大同、萬華 新北：三重、蘆洲 |
|
| 0965-701-969 | ||||
| 廖治凱 | (02)5596-1968#86049 | 新北：板橋、樹林、土城、三峽、泰山、鶯歌 | ||
| 0911-386-939 | ||||
| 蕭順發 | (02)5596-1968#86048 | 新北：新莊、五股、八里 | ||
| 0988-762-758 | ||||
| 周易佳 | (02)5596-1968#86050 | 永和、中和、新店 | ||
| 0975-198-050 | ||||
| 林修毅 | (02)5596-1968#86040 | 北市：士林、北投 新北：淡水、三芝、石門、金山 |
||
| 0963-118-137 | ||||
| 桃苗 | 于勝仲 主任 | (03)433-5500#331 | 桃苗區總擔當 | 320桃園市中壢區中華路二段66號2樓 |
| 0975-901-885 | ||||
| 陳彥儒 | (03)463-9878 | 中壢、大園、楊梅、新屋、觀音 | ||
| 0910-018-179 | ||||
| 曾祥達 | (03)452-2338 | 林口、龜山、蘆竹 | ||
| 0937-333-861 | ||||
| 賴奕翔 | (03)433-5843 | 桃園、平鎮、大溪、復興、八德、龍潭 | ||
| 0963-360-522 | ||||
| 缺 | (03)535-9118 | 待轄區重劃 | 300新竹市香山區中華路四段16號 | |
| 羅盛頡 | (03)535-9118 |
新竹：新竹市、寶山 苗栗：頭份、苗栗市、苑裡、造橋、頭屋、公館、大湖、泰安、銅鑼、三義、西湖、卓蘭、三灣、南庄、獅潭、後龍、通霄 |
||
| 0963-331-559 | ||||
| 曾俊翔 | (03)533-3738 | 新竹：竹北、竹東、北埔、峨嵋、新豐、湖口、新埔、關西、芎林、五峰、橫山、尖石 苗栗：竹南 |
||
| 0912-958-955 | ||||
| 中區 | 陳文欽 主任 | (04)2227-8899#266 | 中區總擔當 | 400台中市中區建國路152號3樓 |
| 0975-652-180 | ||||
| 范敍祥 | (04)2265-9247 | 台中市：西屯區 | ||
| 0963-316-456 | ||||
| 吳允新 | (04)2263-7541 | 台中市：北區、北屯區、南區、南屯區 | ||
| 0921-937-305 | ||||
| 周翔勝 | (04)2227-8899#259 | 台中市：大甲、大安、外埔、沙鹿、龍井、梧棲、清水、豐原、潭子、新社、神岡、東勢、和平、后里、大雅、石岡 | ||
| 0988-926-090 | ||||
| 謝宗佑 | (04)2220-9939 | 台中市：西區、東區、中區、太平、大里、霧峰 南投縣市 |
||
| 0975-511-637 | ||||
| 姚佳宏 | (04)2265-9313 | 台中市：大肚、烏日 彰化縣市 |
503彰化縣花壇鄉中山路二段460之2號 | |
| 0963-050-995 | ||||
| 嘉南 | 鄧富川 主任 | (06)242-6201#206 | 南區總擔當 | 710台南市永康區中正南路380號 |
| 0912-557-913 | ||||
| 胡振威 | (05)233-0328 | 雲林縣市、嘉義縣市 台南市：後壁、白河、新營、 鹽水 |
600嘉義市博愛路二段228號 | |
| 0963-116-137 | ||||
| 李峻銘 | (06)243-4006 | 台南市：永康、左鎮、玉井、楠西、南化、官田、麻豆、東山、六甲、下營、柳營、善化、大內、山上、新市、安定 | 710台南市永康區中正南路380號 | |
| 0988-966-670 | ||||
| 毛文彬 | (06)243-3726 | 台南市：東區、北區、中西區、安平、安南、佳里、西港、七股、將軍、學甲、北門 | ||
| 0919-911-761 | ||||
| 陳德嘉 | (06)242-6201 | 台南市：南區、歸仁、仁德、關廟、龍崎、新化 高雄市：岡山、彌陀、永安、路竹、阿蓮、湖內、茄萣 |
||
| 0965-701-968 | ||||
| 高屏 | 陳俊成 | (07)359-0802 | 高雄市：鼓山、楠梓、仁武、大社、田寮、燕巢、橋頭、梓官、鳥松、大樹、旗山、美濃、六龜、杉林、甲仙、桃源、那碼夏 金門縣、澎湖縣 |
813高雄市左營區民族路一段1205號1樓 |
| 0963-077-753 | ||||
| 高鼎勛 | (07)359-0731 | 高雄市：新興、苓雅、旗津、前鎮、小港 | ||
| 0963-088-557 | ||||
| 江季璋 | (07)359-0702 | 高雄市：三民、鹽埕、前金、左營 | ||
| 0928-522-085 | ||||
| 邱盈翔 | (07)359-7078 | 高雄市：大寮、林園、鳳山 屏東縣、台東縣 |
||
| 0975-521-700 |