1

車輛事故出險：請電話聯繫聯繫鄰近短租服務站，或撥打客服專線(02)5589-0808
(可透過iRent APP首頁的客服專線快捷鍵進行撥打)，將有專人協助處理。

請注意：車輛若發生任何意外事故、失竊或其他肇事等事件時，請立即通知警察機關，切勿與對方私下和解，並立即撥打客服專線(02)5589-0808作後續處理。
拖吊公司會將車輛拖吊至最近之TOYOTA原廠進行維修。

2

道路救援服務：若發生緊急事故，需要道路救援時，請撥打客服專線(02)5589-0808，
或聯繫各短期服務專員協助後續救援作業。 緊急道路救援服務內容包含：

※因承租人導致車輛故障無法行駛，如油料用罄、輪胎爆胎，其道路救援費用由承租人負擔。

※車輛拖吊之目的地應由出租人指定之最近距離保修廠，如承租人另有指定其他地點，則拖吊費用由承租人負擔。

3

違規罰單處理：請電話聯繫聯繫鄰近短租服務站，或撥打客服專線(02)5589-0808
(可透過iRent APP首頁的客服專線快捷鍵進行撥打)，將有專人協助處理。

Step1：和雲行動服務股份有限公司接到車輛交通違規通知單。

Step2：和雲行動服務股份有限公司立即向監理單位申請「罰單轉罰」，由監理單位再函文通知承租人。

Step3：您於收到違規罰單後，可至設有即時連線之多媒體機超商(7-11、全家、萊爾富)，連線銷案繳款。
若承租人對違規事項有異議，可向原舉發機關或監理機關辦理申訴。

※依租賃契約第三條第八款載明，租賃期間內承租人發生之任何違規停車及違反交通規則之罰款
過橋費、高速公路通行費及其他類似之法定費用概由承租人承擔。若已由出租人墊付時，
承租人應於出租人墊付日起七日內以現金償還。

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卡片、證件補發/遺失費用：
(1)加油卡遺失：100元工本費(2)停車卡遺失：300元工本費
(3)保險卡遺失：100元工本費(4)行照遺失：700元工本費。